SEDA College Ireland-Dublin實習英語課程-實習學生心得分享

實習心得：

    一開始工作的時候，我真的非常緊張，因為我從來沒有做過飯店管理的相關工作，所以對於飯店的用詞

相當不熟悉。儘管如此，我努力的學習到現在已經很能適應了。說自己很能適應有點奇怪，但我的同事都

鼓勵，要我相自己、覺得自己學得很好。對於這個工作，最大的困難就是語言上的溝通，我的母語不是英

文，基本會話上我還算可以溝通，但理解老外的笑話跟結交朋友就有些困難。不過時間久了，了解越來越

多用詞後，我已經沒有太大的問題了。

    在工作時，我的同事大部分都是很nice的，除了有一次，我在假日打給一個客人確定訂房細節，事後卻

被經理責罵，一開始我覺得我沒做錯就被罵，覺得很莫名和被羞辱的感覺，後來才了解其實已經有別的同

事打過電話確認了，客戶抱怨我們一直打擾他。在這件客訴之後，我們彼此間有了更好的默契，也制定了

規則來避免這類的情況再發生，到現在為止都很順利呢!

有些人會認為自己語言上的差異而無法勝任飯店的工作，或者有些學生會擔心自己必須賺錢。但我們應該

趁年輕，應該要改變想法去嘗試一些困難或挑戰性高的事情，總比窮擔心跟甚麼都不做來的好，試著去做

你想做的，學你想學的。我承認實習無法賺錢是蠻令人感挫折的，可是這樣的經驗比埋頭賺錢來的更有價

值。如果你也想要像我一樣擁有美好的經驗，就快申請SEDA的實習課程吧!! 實習部們的經理Victor人很好

，總是歡迎同學聯絡他，和他討論實習的狀況喔~

實習心得：
    我的工作是房務清潔人員還有飯店公共環境的整潔。即使工作很累我還是很滿意，我學到的很多東西，

尤其是現在可以用英文和同事溝通，我很高興。這是一份很艱難的工作，需具備很多的體力，才第一個星

期我的身體就無法負荷，工作4小時我回到家就躺在床上就直接睡著。
    其實才4星期的工作沒有太多令我印象深刻的事，但我很驚訝有些客人會在旅館住超過3個月，有些還會

帶家庭一起，小孩子們也都很小，我很抱歉他們從小就必須跟著父母親奔走。
    對於這份工作，我不能說你一定會喜歡或許你會後悔，因為沒有薪水又需要體力，但換個方向想，你可

以結交新朋友，利用空閒時間累積經驗。如果幸運的話你或許可以成為正式員工，所以別擔心太多，

就嘗試吧!!!